1- Hangi sürümü (32-bit ya da 64-bit) kurmalıyım?

- İndirip kuracağınız ESET NOD32 Antivirus ya da ESET Smart Security sürümü işletim sisteminiz ile uyumlu olmalıdır.

İşletim sistemi sürümünüzü öğrenmek için;

Windows XP Kullanıyorsanız:

• Başlat'a tıklayın ve Bilgisayarım'a sağ tıklayın, açılan menüden Özellikler'e tıklayın.
• 64-bit işletim sistemi kullanıyorsanız Sistem bölümünde "Microsoft Windows XP 64-bit sürümü" yazmalıdır.
• 32-bit işletim sistemi kullanıyorsanız sadece "Microsoft Windows XP" yazmalıdır.

Windows Vista veya 7 Kullanıyorsanız:

• Başlat'a tıklayın ve Bilgisayarım'a sağ tıklayın, açılan menüden Özellikler'e tıklayın.
• 64-bit işletim sistemi kullanıyorsanız; Sistem Türü: 64-bit işletim sistemi
• 32-bit işletim sistemi kullanıyorsanız; Sistem Türü: 32-bit işletim sistemi yazmalıdır.

2- Karantinadaki dosyaları nasıl silebilirim?

- Sistem saatinin yanından ikonuna basarak ya da Başlat Tüm Programlar ESET ESET Smart Security ya da ESET NOD32 Antivirus yolu ile ana program penceresini açın.

- Bu ekranda Araçlar Karantina bölümüne gelin ve istediğiniz dosya üzerine sağ tıklayarak Kaldır seçeneğini seçin.

- Geri yükle’yi seçerseniz, dosyanın tekrar taranarak karantinaya alınmaması için ilgili yeri tarama dışı öğelere eklemeyi unutmayın.

3- Açılış ekranının görüntülenmesini nasıl engelleyebilirim?

- Ana Ekran açıkken F5 tuşuna basın.

- Gelişmiş Kurulum Ağacından Kullanıcı Arabirimini seçin ve Açılış Ekranını Göster seçeneğinden işareti kaldırın.

4- İsteğe Bağlı Bilgisayar Taramasını nasıl başlatabilirim?

- Ana Ekranı açın ve CTRL+M tuşları ile ya da Ayarlar Gelişmiş moda geç seçeneği ile gelişmiş görünümü açın.

- Bilgisayar Taraması bölümünde Standart Taramayı tıklayarak taramayı başlatın.

- ESET NOD32 Antivirüs programı her güncellemeden sonra virüslere karşı daha da güçlü olacağı için haftada bir kez isteğe bağlı bilgisayar taraması yapılmasını tavsiye ederiz.

5- ESET Nod32 Antivirüs yeni sürüm çıktığında kendi günceller mi?

- ESET ürünleri şu an sadece virüs imzalarını güncellemektedir. Yeni sürüm çıktığı zaman http://www.nod32.com.tr/lisansli_kullanicilar.asp adresinden indirip kurabilirsiniz.

6- Kayıt olma işlemi neden gerekli?

- ESET NOD32 Antivirüs bilgisayarınızı en yeni ve tehlikeli virüslere karşı etkin ve hızlı bir şekilde koruması ile ünlüdür. Program tasarlandığı gibi en verimli şekilde çalışabilmesi için sık sık güncellenen virüs imzalarına ihtiyaç duyar. Bu imzaları otomatik olarak indirip ESET Antivirüs'ü güncel tutabilmek için ihtiyacınız olan size özel kullanıcı adı ve parola kayıt işlemi sonucunda e-posta adresinize gönderilir.

7- Kullanıcı adı ve Parolamı sisteme nasıl girerim?

- Sistem saatinin yanından ikonuna basarak ya da Başlat Tüm Programlar ESET ESET Smart Security ya da ESET NOD32 Antivirus yolu ile ana program penceresini açın.

- Güncelleme bölümüne gelin ve Kullanıcı Adı Parola ayarları sekmesine tıklayarak bilgilerinizi girin.

- Tamam'ı tıkladıktan sonra Virüs İmza Veritabanını Güncelle sekmesine tıklayarak programı güncelleyin.

8- Güncelleme sırasında Yanlış Kullanıcı Adı ve Parola hatası alıyorum?

- Kullanıcı adı ve Şifrenizi yazarken büyük ve küçük harf duyarlılığına dikkat ederek yazınız.

- Şifrenizi doğru olarak girip girmediğinize emin olabilmek için http://download1.eset.com/download/win/eav/eav_nt32_enu.msi linkine tıklayarak kullanıcı adı ve şifrenizi kontrol edebilirsiniz.

9- Güncelleme Sırasında Hata Oluştu?

- Sistem saatinin yanından ikonuna basarak ya da Başlat Tüm Programlar ESET ESET Smart Security ya da ESET NOD32 Antivirus yolu ile ana program penceresini açın.

- Ana Ekranı açın ve CTRL+M tuşları ile ya da Ayarlar Gelişmiş moda geç seçeneği ile gelişmiş görünümü açın.

- F5 tuşuna basarak gelişmiş kurulum ağacını görüntüleyin.

- Güncelleme sekmesine gelin ve Güncelleme önbelleğini Temizle butonuna basın.

- Programı tekrar güncelleyin.

10- Gelişmiş Ayarlar'ı görüntüleyemiyorum, şifre soruyor?

- Program ayarlarını koruma şifresi kullanıcı tarafından belirlenir, hatırlamıyorsanız aşağıdaki bağlantıdan gerekli programı indirerek çalıştırın.

- unlock.exe

- Programın size vereceği ID numarasını destek@nod32.com.tr adresine gönderin ve bizden size gelecek olan Unlock Code'u ilgili alana yazarak unlock butonuna basın.

- Şifre kaldırılmıştır.

11 -ESET Smart Security ile beraber başka bir Güvenlik Duvarı, Antispam ürünü kullanabilirmiyim?

- ESET Smart Security içerisindeki güvenlik duvarı Antivirüs ile beraber çalışarak en verimli sonucu almayı hedeflemiştir ve bu sebeple sürekli olarak devre dışı bırakılamaz. 3. Parti bir güvenlik duvarı yüklediğinizde sisteminizde çakışma ve kilitlenmeler meydana gelebilir.

12- ESET Smart Security yükledim bazı programlarım internete bağlanamıyor?

- ESET Smart Security kurulumu tamamlanınca ağ durumunu algılayarak size korunmak istediğiniz dereceyi sorar.

- Eğer internete güvenli bir yerden bağlanıyorsanız (Ev, İş Yeri) Karşınıza çıkacak bu ekranda Paylaşıma izin ver seçeneğini seçmelisiniz. Eğer güvensiz bir ortamdan bağlanıyorsanız (Havalimanı, Internet Cafe gibi) Katı kurallı korumayı tercih ediniz.

- ESET Smart Security güvenlik duvarı ayarları ilk kurulumda varsayılan olarak Otomatik Mod'dadır. Bu Mod'da genel bazı kurallar uygulanır ve bağlantı kısıtlıdır.

- Ana Ekranı açın ve CTRL+M tuşları ile ya da Ayarlar Gelişmiş moda geç seçeneği ile gelişmiş görünümü açın.

- Güvenlik duvarı ayarlarında filtre modunu Etkileşimli Mod olarak değiştirin.

- Bu adımdan sonra ESET Smart Security internete erişmeye çalışan her program için ne yapması gerektiğini size danışacaktır.

- Sorulan sorulara Eylemi Anımsa seçeneğini işaretleyerek İzin Ver derseniz o program ile ilgili bir daha soru sorulmayacak ve ilk kural sürekli geçerli olacaktır.

- Bu şekilde bilgisayarınızın tüm kontrolü sizin elinizde olacaktır.

13- E-postaların altına eklenen "The message was checked by ESET Smart Security" şeklindeki mesajı nasıl silebilirim?

- ESET Smart Security ya da Antivirus'ü açın ve klavyenizden F5 tuşuna basarak gelişmiş kurulum ağacını çağırın.

- Bu bölümde "E-posta Koruması" sekmesini açın ve "Uyarılar ve bildirimler" mesajlarını "Asla" ya da "Sadece virüslü maile" olacak şekilde değiştirin.